嚣张猖狂的苏宁电器要蔑视消费者到几时!

发布时间:2022年08月11日
       今年8月2日, 我在成都苏宁梁家巷店买了格力空调小天鹅洗衣机和飞利浦电视。当时苏宁小店说因为我的地址属于青白江区, 所以从成都发货要收40元路费。 , 当我问是不是从成都发货时, 他们回答是, 所以我支付了40元的运费。 8月11日, 我们接到通知在家收货。到货的时候才知道货是从最近的德阳苏宁分店发货的。师傅说, 如果你从德阳苏宁买, 就不用交运费了。
        8月12日,

安装人员上门。安装空调的时候, 他看到安装工拿着一把大斧子(不是应该用电钻还是电锤), 我担心地问, 我撞墙了怎么办,

他们的回答是放心, 不会坏的。我们都这样安装, 然后用斧头砸碎。因为墙是保温墙, 请问用钢钉安全吗?安装人员说没问题。敲第一根钢钉的时候, 太短了, 没法固定, 就用手把它拔了出来。
       我用一根长钉子代替它,

它又弯曲了, 我把它拔出来, 再次敲击。 . .只需要五颗钉子的空调挂板, 用斧子钉了八九次, 撞到墙上都难受。安装好空调后, 安装人员要了40元的车费。
       我说送货的时候给了40元的车费。他们说送货就是送货, 安装费要单独计算。我说车费一个人只要7元, 来回两个人28元。他们说要收40元。如果您考虑一下, 在炎热的天气里工作很辛苦, 所以我给它。他们在离开前打开了空调并告诉我们测试冷却效果, 半小时后才能关上, 所以门已经关上了。会议结束后, 当我进去关掉空调时, 我看到次卧的墙壁很糟糕。空调下方近1米处的墙漆裂了四块, 空调左侧有四五处裂痕。走到主卧, 看到因为承重墙的原因, 主卧的墙裂开了, 有3米左右的缝隙。墙的另一边是电视墙, 电视正上方的墙也裂开了。 50CM接缝。 8月15日, 我到成都苏宁梁家巷店投诉此事。他们立即联系德阳苏宁, 表示会派人处理。 8月19日, 我们终于等到他们给我们打电话, 告诉我们他们已经派人处理了。上午11点30分, 他们终于来了, 却是两个安装工砸墙了。他们一进门, 就问敲门声在哪里坏了, 并把他们带到了一起。看着破损的墙壁, 敲墙的负责人立即表示, 不关我们的事。
       我敲了上面, 没有敲下面。如果底部被打破, 那不关我们的事。我很生气, 我说你不知道它叫保温墙?如果你用斧头这样用力敲打空心砖墙, 整面墙上的油漆都会被损坏。安装人员说损坏的墙不在空调后面, 不关我们的事。我终于忍不住生气了, 因为你的野蛮安装损坏了新装修的墙壁。等了五天处理之后, 你却毫无诚意地派了两个安装工来这里。这叫治疗吗?如果你不愿意处理,

我会向苏宁总部投诉。安装人员很棒, 说你必须抱怨, 你喜欢抱怨, 随心所欲, 然后离开。 8月23日拨打4008365365投诉整件事接电话客服小姐姐说, 所有记录都已经记录了, 以后会反映和处理。四个小时后, 我接到了成都苏宁客服的电话, 我们又吵了起来。客服说要找第三方鉴定墙体是否因为安装而损坏。就这样。
       事情发生已经快半个月了, 苏宁的态度也太寒心了。这就是苏宁电器所谓的阳光服务吗?所谓一个电话解决一切问题, 纯粹是为了欺骗消费者!您的员工是否应该为安装给客户造成的损失买单?对于苏宁这种嚣张的态度, 面对面的谈判, 打了几个电话都没有结果, 只能向天涯全能求助。有懂法律的朋友帮忙吗?请帮我想办法!除了向12315投诉外, 我还能通过合法途径通过民事诉讼维护自己的合法权益吗?